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寧海首批汽車消費團體標準達標企業出爐

來源:????發布日期:2019-03-19????作者:寧海縣市場監管局????閱讀次數:
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經由寧海縣汽貿園區汽車服務企業自主申報,縣消保委和縣汽車流通行業協會綜合評定,寧海縣汽貿園區中基國宏、慈吉之星、轎辰汽車等8家4S店,最終成為首批“團體標準達標企業”。

據悉,寧海縣首個地方團體服務標準——《寧海縣汽車銷售、維修放心消費服務規范》由寧海縣汽車流通行業協會提出并起草,由縣市場監管局、縣消保委、縣民個協會聯合制訂并推動落實,今年1月1日起正式實施。該標準以“備案合同公開化、售后維修可視化、項目收費透明化、服務流程標準化”的“四化”為目標,幫助車商最大程度地消除因合同不詳、維修不全、收費不明、流程不清造成的消費糾紛。

標準實施后,寧海縣市場監管局立足基層“親清”服務工作站,加強對團體標準的解讀、宣貫,著力構建團體標準的實施體系。督促汽貿園區的汽車服務企業對照團體標準要求,傾聽消費者聲音,重視消費者訴求,提升服務質量,構建消費糾紛自我調解機制,共同推動寧海縣汽車消費市場的規范健康發展,以更優的購車環境、更好的消費體驗、更良的售后服務、更全的維權方式,打造寧海汽車“品質消費、誠信經營”營商環境。據統計,2018年度,寧海縣汽貿園區消費投訴量同比下降23%。

寧海縣市場監管局相關負責人說:“我們根據標準實施情況,結合他們的日常消費投訴舉報、行政案件處罰等情況,綜合評定出達標企業,不僅在汽車服務行業樹立了標桿,也是給消費者一個放心。”

后續,寧海縣市場監管局將繼續會同縣汽車流通協會將定期對團體標準的重點要求、關鍵環節、主要設施的執行情況開展評估,持續推進服務質量的提升。


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