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文成“互聯網+平臺”助力食品安全共治共享

來源:浙江省市場監管局????發布日期:2019-03-11????作者:浙江省市場監管局????閱讀次數:
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  為適應食品安全監管新要求,提升食品安全監管效能,文成局積極開拓思路、創新手段,運用“互聯網”思維打通公眾監督渠道,引導社會大眾積極參與食品安全治理,逐步推動食品安全實現全民共治共享。目前,該局已通過群眾舉報線索查處、糾正違法違規行為10余個。

  “互聯網+陽光廚房”,提升餐飲服務規范性。在大力推進“陽光廚房”建設的基礎上,打造全市首個在線“陽光廚房”統一平臺。通過該平臺,消費者可實時在線查看各餐飲店烹飪間、配餐間、粗加工間等功能區的操作規范性,也可依托抓圖、錄像、投訴、回復等平臺功能,留下圖像、視頻等證據材料,將衛生條件差、操作不規范等問題單位及時反饋給監管部門,監管部門將第一時間對投訴情況、意見建議等作出回應并針對性處置,督促餐飲服務單位規范食品安全操作,提高自律意識和誠信意識。目前,已接入“在線陽光廚房”36家,發現違法違規行為2個。

  “互聯網+APP”,提升監督舉報便捷性。依托局智慧監管平臺,研發公眾端智慧監管APP(以下簡稱公眾端),公眾端設置企業查詢、點評功能,消費者可通過公眾端實時查看附近餐飲單位大眾評分情況,也可在就餐后對經營單位的衛生情況、服務優劣、菜品質量等進行個人評價。同時,公眾端具備投訴舉報、地圖定位功能,若發現違法違規經營行為,消費者可通過公眾端進行實時地圖定位、填寫經營單位違法違規經營情況,實現快捷投訴舉報,舉報信息將通過系統快速反饋給屬地監管部門,確保舉報線索處理時效性。

  “互聯網+有獎舉報”,激發公眾參與積極性。依托局官方微信平臺,推出“有獎舉報”模塊,鼓勵廣大群眾舉報食品違法行為,積極參與食品安全社會共治。“有獎舉報”平臺可24小時接受群眾舉報投訴,消費者通過搜索關注“文成市場監管”官方微信,進入公眾號點擊右下角微投訴模塊可對食品安全問題、無證無照經營行為等進行一鍵拍照投訴,一經核實,將給予10-50元話費獎勵,查證結果也將第一時間告知投訴舉報人,激發公眾參與監督積極性。近兩年來,通過微信平臺共受理各類投訴舉報線索40余條。



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